Как составить оферту для онлайн-сервиса — без рисков и воды, но с прицелом на масштабирование

Как составить оферту для онлайн-сервиса — без рисков и воды, но с прицелом на масштабирование.

Если вы IT-юрист или работаете с digital-проектами, вы знаете: публичная оферта — это не просто "договор на сайте". Это юридическая броня продукта, особенно в условиях онлайн-продаж, подписок и SaaS-моделей.

Мы видим одну и ту же ошибку у 7 из 10 клиентов:

Оферта написана для галочки

И потом начинается: споры с клиентами, блокировки платежей, возвраты через банки, письма от Роскомнадзора. Этого всего можно избежать при наличии грамотной структуры

Делимся базовым чек-листом⬇️

Что должно быть в оферте для онлайн-сервиса:

📌 1. Идентификация сторон
Кто оказывает услугу и кто её получает? Название, ИНН, адрес, ОГРН — всё должно быть на виду.

📌 2. Предмет оферты
Какой функционал вы предоставляете, какие ограничения, условия доступа. Никаких "общих фраз". Чётко и конкретно.

📌 3. Стоимость и порядок оплаты
Фиксированная цена или тарификация по пользователям? Есть ли автоплатёж? Когда списывается оплата и как отменить?

📌 4. Условия расторжения
Как пользователь может отказаться от услуг? За сколько дней? Что происходит с его данными и аккаунтом?

📌 5. Ответственность сторон
Что вы гарантируете, а что — нет. Где проходят границы ответственности и как вы ограничиваете риски.

📌 6. Работа с персональными данными
Политика конфиденциальности должна быть связана с офертой. Иначе — штраф или хуже.

📌 7. Механизм акцепта
Никаких “по умолчанию согласен”. Акцепт должен быть прямым, подтверждённым действием — checkbox, кнопка, галочка с активной ссылкой на оферту.

Оферта — это не просто формальность. Это фундамент, на котором держится юридическая устойчивость бизнеса.